РІШЕННЯ №29 «Звіт про роботу управління адміністративних послуг (Центру) за 2024 рік»
| Скликання: | РІШЕННЯ ВИКОНАВЧОГО КОМІТЕТУ |
| Сесія: | ВИКОНАВЧИЙ КОМІТЕТ |
| Тип документу: | РІШЕННЯ |
| Дата: | 30.01.2025 |
| Номер документу: | 29 |
| Назва документу: | Звіт про роботу управління адміністративних послуг (Центру) за 2024 рік |
| Прикріплені файли: |
|
КИЇВСЬКА ОБЛАСТЬ
ТЕТІЇВСЬКА МІСЬКА РАДА
ВИКОНАВЧИЙ КОМІТЕТ
РІШЕННЯ
30 січня 2025 року № 29
Звіт про роботу управління
адміністративних послуг (Центру)
за 2024 рік
На виконання Закону України «Про адміністративні послуги» та заслухавши та обговоривши інформацію начальника управління адміністративних послуг виконавчого комітету Тетіївської міської ради Альбіни ЛАВРЕНЮК про роботу Центру та кількість наданих послуг за 2024 рік, виконавчий комітет Тетіївської міської ради
В И Р І Ш И В:
- Інформацію начальника управління адміністративних послуг виконавчого комітету Тетіївської міської ради Альбіни ЛАВРЕНЮК прийняти до відома (додається).
- Начальнику управління адміністративних послуг виконавчого комітету Тетіївської міської ради Альбіні ЛАВРЕНЮК:
- систематично проводити аналіз кількості та якості наданих адміністративних послуг, узагальнювати питання, які виникають в процесі надання адміністративних послуг громадянам та для ефективної взаємодії з струкурними підрозділами виконавчого комітету Тетіївської міської ради та іншими органами державної влади (суб’єктами надання адміністративних послуг).
- Контроль за виконанням цього рішення покласти на першого заступника міського голови В.Й. Кизимишина.
Перший заступник
міського голови Василь КИЗИМИШИН
І Н Ф О Р М А Ц І Я
начальника управління адміністративних послуг А.В. ЛАВРЕНЮК на засідання виконавчого комітету по питанню «Звіт про роботу управління
адміністративних послуг (Центру) за 2024 рік»
ЗАГАЛЬНІ ВІДОМОСТІ
Управління адміністративних послуг виконавчого комітету Тетіївської міської ради (далі ЦНАП) є постійно діючим робочим органом, утвореним Тетіївською міською радою з метою забезпечення надання адміністративних послуг мешканцям громади. Центром забезпечується надання адміністративних послуг адміністраторами, у тому числі шляхом їх взаємодії із суб’єктами надання адміністративних послуг.
Основні принципи, на яких базується робота ЦНАП - доступність, зручність, своєчасне, повне та якісне надання адміністративних послуг.
Водночас, щоб зробити отримання послуг доступнішими для жителів старостинських округів, у ЦНАПі створено віддалені робочі місця в старостинських округах, де можна отримати необхідні адміністративні послуги (соціальні, реєстрація місця проживання та ін).
У березні 2024 року у Тетіївській громаді запрацював "Дія Центр" на базі діючого Центру надання адміністративних послуг. Тетіївська громада стала третьою в області, де функціонуватиме багатофункціональний простір від "Дії".
В Центрі надання адміністративних послуг, суб’єкти звернення мають можливість отримати 313 послуг в різних сферах діяльності.
Чисельність мешканців Тетіївської територіальної громади, яких обслуговує ЦНАП станом на 01.01.2025 р. - 30534 особи.
Всього за період роботи з 1 січня 2024 року по 31 грудня 2024 року у Центрі надання адміністративних послуг надано 22 904 послуги. Віддаленими працівниками старостинських округів ЦНАП надано 15 962 послуги.
ІНФОРМАЦІЯ ПРО НАДАНІ АДМІНІСТРАТИВНІ ПОСЛУГИ
Лідерами за популярністю у 2024 році серед населення нашої громади користуються послуги з державної реєстрації речових прав на рухоме та нерухоме майно, послуги соціального характеру, послуги з реєстрації місця проживання особи та видачі витягів з реєстру територіальної громади, земельні питання, послуги ДЗК, оформлення паспортів громадянина України для виїзду за кордон та паспорта громадянина України у формі ID-картки, подання повідомлення про початок виконання підготовчих робіт, подання повідомлення про початок будівельних робіт щодо об’єктів, що за класом наслідків (відповідальності) належать до об’єктів з незначними наслідками (СС1); реєстрація декларації про готовність об’єкта до експлуатації та інші.
Послуги соціального характеру – 5 334 послуги, в тому числі:
- оформлення житлових субсидій – 1398;
- довідки про взяття на облік внутрішньо переміщених осіб – 191;
- послуги для Ветеранів війни, учасників бойових дій та членів їх сімей – 730;
- інші соціальні послуги, такі як допомоги одиноким, малозабезпеченим, багатодітним, посвідчення багатодітним, допомоги по вагітності та пологах, при народженні, допомоги інвалідам з дитинства та інші – 3015.
Послуги з питань державної реєстрації права власності на нерухоме майно та надання інформації з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно - 5350 звернень. З питань державної реєстрації юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців – 219 звернень.
Послуг з реєстрації місця проживання -15 886, в т.ч. витягів з реєстру територіальної громади – 11 907.
Послуги Державного земельного кадастру – 591.
Послуги у сфері земельних питань – 1449.
З липня 2023 року у ЦНАПі впроваджено надання послуг з оформлення та видачі паспортів громадянам України та паспортів для виїзду за кордон. За одне відвідування мешканці громади можуть оформити біометричні документи та отримати актуальний витяг з Реєстру територіальної громади.
Протягом 2024 року через ЦНАП оформлено 1068 паспортів на загальну суму 768,5 тис.грн, з них:
- паспортів громадянина України для виїзду за кордон - 541 паспортів на загальну суму 566,5 тис.грн.;
- паспортів громадяни на України у вигляді ID-картки – 527 на суму 202,0 тис.грн, з них :
- паспортів громадянина України у вигляді ID-картки (вперше по досягненню 14 років) – 194.
З 18 травня 2024 року набув чинності Закон України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо окремих питань проходження військової служби, мобілізації та військового обліку» у відповідності до якого через ЦНАП військовозобов'язані оновлювали свої дані. Цією послугою скористались 1164 особи.
Більшість послуг, які надаються у ЦНАП Тетіївської міської ради є безоплатні. Перелік послуг, за надання яких стягується адміністративний збір:
• Послуги з державної реєстрації ЮО та ФОП;
• Державна реєстрація речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень;
• Реєстрація/зняття з реєстрації місця проживання;
• Витяги з Державного земельного кадастру;
• Паспортні послуги.
ІНФОРМАЦІЯ ПРО НАПОВНЕННЯ БЮДЖЕТУ
У 2024 році місцевий бюджет поповнено на 880,6 тис.грн., з них:
- Адміністративний збір за державну реєстрацію речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень -746,4 тис.грн.;
- Плата за надання інших адміністративних послуг (реєстрація/зняття з реєстрації місця проживання) – 72,3 тис.грн.;
- Адміністративний збір за проведення державної реєстрації юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань – 61,9 тис.грн.
ІНФОРМАЦІЙНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ
Усі адміністратори та державні реєстратори пройшли навчання та отримали доступи у наступних реєстрах та системах:
• Єдиний державний реєстр юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань;
• Державний реєстр прав на нерухоме майно;
• Державний реєстр актів цивільного стану;
• Єдина державна електронна система у сфері будівництва;
• Реєстр територіальної громади ДМС;
• Єдиний державний демографічний реєстр;
• Програмний комплекс Інтегрована інформаційна система «Соціальна громада»;
• Єдина інформаційна система соціальної сфери;
• Інформаційна система "Вулик";
• Єдиний державний вебпортал електронних послуг (Портал Дія).
Варто зазначити, що адміністратори постійно працюють над підвищенням рівня своїх професійних навичок. Кожен адміністратор пройшов онлайн навчання на Порталі Дія, про що свідчать отримані сертифікати. Державні реєстратори та адміністратори беруть активну участь у офлайн та онлайн нарадах, тренінгах, зустрічах та семінарах.
СПІВПРАЦЯ
Також у приміщенні ЦНАПу проводиться прийом громадян представниками Відділу обслуговування громадян №15 управління обслуговування громадян ГУ Пенсійного фонду України у Київські області; Тетіївського управління Білоцерківської філії КОЦЗ, а також нотаріусами згідно затверджених графіків.
БЕЗБАР’ЄРНІСТЬ
У ЦНАПі для осіб з вадами зору сходинки промарковані жовтою стрічкою. Інформаційна табличка дублюється шрифтом Брайля.
Вхід до приміщення облаштовано пандусом. Є місце для розміщення дитячих колясок.
З метою забезпечення доступності послуг для осіб з порушеннями слуху запроваджено Сервіс УТОГ – послуга перекладу жестовою мовою.
Для осіб з інвалідністю облаштована вбиральня, де також розміщено повивальний столик.
Для відвідувачів з маленькими дітками облаштовано дитячий куточок.
Для зручності та оперативності обслуговування громадян у ЦНАП встановлено термінал для оплати адміністративних, комунальних та інших послуг.
Впроваджено QR-коди для шерингу документів в Дії.
Є вільний wi-fi та місце для самообслуговування.
ПРОЗОРІСТЬ
У ЦНАПі розміщена скриня відгуків «ДОБРЕ» / «ПОГАНО». Також наявна Книга відгуків та пропозицій.
Роботу працівників ЦНАП можна оцінити, скориставшись QR-кодами, що розміщені у приміщенні.
